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职业经理人能力训练模式探析

 

职业经理研究中心    吕青松

 

中国当代职业经理人是随着社会主义市场经济的确立和企业公司制改革的发展而诞生的,是对经营管理人才市场需求的一种自然回应。20世纪90年代中国职业经理人作为一个群体尚处于萌芽状态。2005年左右,随着国家有关政策对职业经理人的支持和引导,一大批从事职业经理人培训、评价的机构应运而生。许多企业经营管理人员参加了职业经理人培训。虽然参加培训的经理人员未必能成为真正的职业经理人,但这些活动无疑在社会上起到了关于职业经理人的思想启蒙作用。

最初的职业经理人培训大多是由一些社会培训机构组织来自高校从事经营管理学科教学的老师为企业的中高层管理人员授课,讲授管理学基本原理等内容。这些培训活动对于在我国企业经营管理人员中普及管理学基本常识发挥了重要作用。但知识的输入,并不代表能力的提升,书本教育培养不出企业需要的有实战能力的职业经理人。随着“书本职业经理人”在现实中连连碰壁的现象为人们所熟知,社会培训机构开始注重对经理人的能力培养。但在野蛮生长、良莠不齐的职业经理人培训市场中,对于职业经理人所需能力要素的定义五花八门,职业经理人能力训练的模式和方法千奇百怪,却难以找到一套真正行之有效的解决方案。

开展职业经理人能力训练,难点在于以下两方面:一是从内容上要确定职业经理人的通用能力和所属行业所需的专业能力;二是从训练模式上要突破传统的说教授课模式,找到适合提高经营管理人员能力的新模式。2011年由职业经理研究中心起草、国家标准化管理委员会颁布实施的《职业经理人相关术语》和《职业经理人考试测评》两项国家标准,使人们发现职业经理人能力训练的新契机。这两项国家标准对职业经理人的能力要求和评价方式做出较为系统的阐述。借鉴国家标准中的有关内容,有助于从训练内容和训练模式等方面寻求突破,找到一条切合实际且为社会各方广泛认可的解决之道。

一、职业经理人能力训练基本要素分析

根据《职业经理人考试测评》的规定,职业经理人应具备的通用能力包括团队领导能力、经营决策能力、风险管控能力、变革创新能力、沟通协调能力、目标执行能力。其中,团队领导能力是指率领和引导团队成员完成任务,实现发展目标的能力。经营决策能力是指在经营管理活动中,进行分析、比较、综合和优化选择的能力。风险管控能力是指预测企业遭受的损失、伤害及面临的不利因素,制定预案,以最低成本达到预定目标的能力。变革创新能力是指捕捉新事物,提出新设想,形成新方案,取得新成效的能力。沟通协调能力是指与他人或组织进行信息传递和交流,使各方达成一致的能力。目标执行能力是指按照岗位责任和计划,采取措施,完成预定目标的实施能力。 

在六个通用能力基础上,每个行业可以根据实际需要确定本行业职业经理人的专业能力。比如物流行业,可将体现时代要求和行业特点的物流信息管理能力、物流成本控制能力等,作为物流行业职业经理人的专业能力。企业或社会机构在培养职业经理人尤其是在进行能力训练时,应紧紧围绕职业经理人的通用能力和本行业职业经理人的专业能力,设置培训课程,组织开展培训活动。

二、职业经理人能力训练模式研究

职业经理人能力训练,首先要反映职业经理人的特点,满足职业经理人的需要;其次要体现能力训练的特点,满足提升实际工作能力的需要。

(一)职业经理人的特点研究

1.职业经理人是职场人。职业经理人作为职场中的高端人才,通常都会忙于参加各种应酬,处理各种事务。忙碌是他们的基本特征。参加能力训练时仍难以摆脱这种状态。如何让忙碌的职场人快速调整状态投入到能力训练中去,是需要研究的重要课题。传统的说教式授课只会让人昏昏欲睡,培训效果可想而知。因此,职业经理人能力训练课程必须强调参与性、互动性,并富于趣味性。

2.职业经理人是经理人。职业经理人作为企业的中高级经营管理者,主要从事企业的经营管理活动,需要的是有助于改善企业经营管理状况的各项能力或技能。职业经理人不愿意将宝贵的时间浪费在空谈之上。因此,职业经理人能力训练必须有实用性和指导性。

3.职业经理人是成年人。从事企业经营管理工作的人通常都是具有较为丰富工作经验的成年人。成年人见多识广,且缺少孩子一样的求知欲。因此,职业经理人能力训练课程必须具有内容上的新颖性和形式上的多样性。

(二)职业经理人能力训练的模式选择

传统的培训课程通常只要求学员看和听。一些专业技能的训练课程会要求学员听、看、读、写都要做。职业经理人的能力训练课程根据职业经理人的特点进行设计,更多的强调参与式、体验式的教学模式。目前比较流行的能力训练模式主要有以下几个方面:

1.情景模拟训练

情景模拟训练是指根据能力训练的内容和目标,有针对性地设计场景,假定参与人可能担任的职务,将其安排在高度仿真的工作情境中扮演某一角色,通过处理可能出现的各种问题,来提高实际工作能力的一种训练方法。这种方法突出操作性、讲究趣味性、注重实效性,很符合职业经理人的培训需求。情景模拟训练主要包括公文处理、管理游戏、角色扮演等形式。

1)公文处理。假定被培养对象将扮演企业中某一重要角色,把这一角色日常工作中常常遇到的各种类型公文经过编辑加工,放入待处理文件筐中。这些待处理文件涉及企业经营管理的方方面面。要求扮演者在规定时间内对每一份文件都要做出处理。之后培训师组织学员进行质询和研讨,并适时给予一定的引导和点拨。

2)角色扮演。事先为被培训对象提供一定的背景情况和角色说明,要求被培养对象扮演某一角色,以角色身份完成一定的活动或任务,例如接待来访、主持会议、汇报工作等。还可在具体环节中模拟实际工作情境中的一些业务活动,故意设置一些尖锐的人际矛盾和人际冲突,要求扮演者去处理各种问题和矛盾。

2.沙盘模拟训练

沙盘模拟训练课程不同于传统灌输式授课方式,是一种体验式的学习方法。沙盘模拟训练课程是利用军事沙盘的原理,虚拟企业的部门设置,通过道具将企业的各部门标示在沙盘上,在其它设备、人员、道具的配合下,将企业经营过程中的物流、资金流和信息流在沙盘上直观地表现出来,模拟企业实际的经营管理活动。

沙盘模拟训练主要包括棋盘式沙盘模拟和电脑式沙盘模拟两种形式。在沙盘上就可以将企业的全部经营活动模拟出来。学员通过参与经营一家虚拟企业,在连续的市场竞争中去切身体验经营企业的成功与失败。沙盘模拟训练具有很强的参与性、互动性、实战性、竞争性和体验性,通过调动学员动手、动口、动脑,从视觉、触觉和听觉等方面全面激发学员的学习兴趣,极大地提高了学习效果。

3.参观访问学习

参观访问学习是一种最为直接、最容易接受的实地训练模式。按照培训的目的,选择特定的主题,通过参观展览或历史文化景观,引导学员思维发散与联想,总结出对企业经营管理的新理解和新认识;或到成功企业进行现场访问,与企业开展对话与交流,引导学员从企业成功经验之中参悟出管理的真谛。

参观学习的主题选择包括但不限于世界500强企业成长案例、中国百强企业成长案例、中国民营企业创新发展成长案例等内容。访问交流的主要对象包括但不限于世界500强企业、中国国企100强企业和中国民营企业100强企业等。

参观访问学习旨在通过直观的、形象化的教育培训方式,使先进的管理理念和管理方法能够直达学员心中,通过学员的体验和感悟,达到思维方式和工作能力双重提升的目的。

(三)职业经理人能力训练需要内容与形式的有机结合

职业经理人能力训练需要将训练内容与训练形式有机结合,才能发挥最大的效用。以职业经理人通用能力的训练为例,团队领导能力、沟通协调能力是职业经理人个性倾向、情绪智力、工作价值观等因素的外在体现,适合采用脱胎于心理学的情景模拟训练模式来进行训练和培养;经营决策能力、风险管控能力、目标执行能力是职业经理人的分析能力、计算能力、判断能力、行动能力在经营管理中的体现,适合采用以数据分析、形势判断、运营实践为核心的沙盘模拟训练模式;变革创新能力深受职业经理人思维方式、视野范围等因素的影响,需要外因的的强烈刺激和有力推动才能带来改变,适合采用参观访问学习的模式,通过外部的先进企业或优秀管理人才来激发职业经理人的变革创新能力。

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