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职业经理人的资质评价与市场化选聘

 

职业经理研究中心  鞠跃、王冠宇

 

随着中国企业的发展壮大,职业经理人队伍也一直处于快速增长之中。国家对职业经理人相关领域的发展和改革高度重视,先后出台了多项文件,做出了一系列部署和要求。其中,2010年,《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)》确定了“完善以市场和出资人认可为核心的企业经营管理人才评价体系,积极发展企业经营管理人才评价机构,建立社会化的职业经理人资质评价制度,加强规范化管理”的任务。2013年,党的十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》首次正式提出了“建立职业经理人制度”的目标和要求。2015年,《中共中央国务院关于深化国有企业改革的指导意见》进一步明确了“推行职业经理人制度,实行内部培养与外部引进相结合,畅通现有经营管理者与职业经理人身份转化通道,董事会按市场化方式选聘和管理职业经理人”的要求。2017年,国务院办公厅《关于进一步完善国有企业法人治理结构的指导意见》再次提出了“有序推进职业经理人制度建设”的目标。2018年,中共中央办公厅、国务院办公厅《关于分类推进人才评价机制改革的指导意见》提出了“建立社会化的职业经理人评价制度”的要求。

职业经理人的选聘与评价作为职业经理人制度建立和推行的一项重要内容,一直以来备受关注。如何选聘、评价以及选聘、评价的效果关系到企业职业经理人的健康成长,也关系到企业市场化运作的能力。国务院国资委所属职业经理研究中心在职业经理人选聘与评价方面开展了大量的研究与咨询服务,取得了很多值得借鉴的成果。其中,职业经理人的资质评价与市场化选聘专项工作,为国有企业建设职业经理人队伍和推行职业经理人制度,发挥了重要作用。

一、职业经理资质评价

职业经理研究中心率先于2003年开发并打造了在全国享有盛誉的人才发展项目——职业经理资质评价。该项目按照职业经理人相关国家标准要求,以“培养中国企业职业经理人,推动企业经理人职业化”为宗旨,旨在增强职业经理人的自身素质和能力,为实现职业经理人价值建立通道,为企业获得更大的经济效益和社会效益提供帮助和支持。

职业经理资质评价项目坚持规范管理和“考培分离”的原则,在全国范围内发展负责项目市场推广与培训工作组织实施的合作机构。职业经理研究中心则负责整合国内外优势资源,借鉴最新的管理理念、知识和先进的考试评价方式,建立全国统一的职业经理资质评价体系,对参加培训的人员进行统一评价,出具考评成绩及测评报告。经过十多年的发展和创新,业务范围遍布全国30多个省市和自治区,具体项目包括:通用中、高级管理职位职业经理资质评价项目、财务管理职位职业经理资质评价项目、全国药品流通企业高级职业经理资质评价项目、健身职业经理资质评价项目、食品行业职业经理资质评价项目等。

职业经理资质评价项目实现了与职业经理人相关国家标准的对接,在考评模式和考评内容方面严格遵循职业经理人四项国家标准,使之更贴近职业经理人发展现状,也更加符合企业发展的需求。截至目前,已培训学员10万余人,评价学员4万余人,为近1000家央企及其子公司、地方国企以及民营企业培训和评价了大量的中高级经营管理人才。合作的主要企业有中国兵器工业集团、中铁集团、鞍山钢铁集团、攀钢集团、中粮集团等。

二、职业经理人市场化选聘

市场经济深入发展,企业需要具备高素质、高能力的职业经理人为企业创造更大的经济效益,做强做优做大企业。因此,如何选聘到市场化、职业化、专业化水平高的职业经理人对企业尤为重要。

职业经理研究中心凭借自身优势,在国家政策的指引下,近些年为国资委下属事业单位、央企、地方国企、民营企业的职业经理人市场化选聘提供技术支持,获得了企业的好评和信赖。先后服务于中国移动设计院、国务院国资委新闻中心、郑煤机集团、河南国控租赁、河南装投集团、江西国资委监管的部分国有企业、江西国控、中国移动信息港中心、江西中文天地、江西蓝海国投、河南焦作市属部分国有企业、江钨集团,以及河南济源市国资委监管的部分国有企业等。

职业经理研究中心作为专业化的人才综合服务机构,客观公正地对企业选聘进行指导和设计,提供选聘方案、拓宽招聘渠道、筛选简历、命制选聘试题、协助现场选聘、核算考评结果、提出人选建议、协助背景调查等,使企业的选聘流程更加规范化。

三、开展资质评价与市场化选聘的考评内容及工具

在职业经理资质评价项目中,考评内容主要包括:职业知识、职业能力、职业道德、职业素养。各个资质评价项目依据自身特点,在具体的考评内容方面有一定差别。职业知识主要考评了解、熟悉以及掌握企业经营管理相关理论知识、方法和流程等的程度;职业能力主要考评与经营管理工作相关的能力水平;职业道德主要考评是否遵循职场中的行为规范;职业素养主要考评是否达到从事经营管理活动的行为表现方面的要求。针对不同的考评内容,有相应的推荐参考教材供学员学习,参考教材也会随着知识更新而相应地有所变动。

资质评价的工具依据考评内容而确定。主要包括:笔试、面试、心理测验、资历分析。

在职业经理人选聘项目中,考评内容依据企业需求以及选聘岗位实际情况设定,实现企业个性化命题服务。内容一般为综合知识与能力、专业知识与能力。综合知识与能力主要考察应聘者对政治、法律、经济、管理、人文科技、公文等内容的掌握,以及逻辑思维能力、分析判断能力、文字表达能力、沟通协调能力等;专业知识与能力主要考察应聘者对企业经营管理知识、岗位相关知识的掌握,以及运用知识和经验分析问题、解决问题的能力。考评内容注重时效性、实用性和针对性。

选聘的考评工具主要包括:笔试、面试、心理测验、评价中心技术等。根据企业选聘目的以及选聘岗位的不同,考评工具及其相关权重会有所差异。为保证选聘的科学性、准确性,通常采用多种考评工具组合使用的方式,并且每种考评工具有不同的权重。如:企业高层管理人员,通常采用笔试、面试、无领导小组讨论、公文筐测验、心理测验五种方式。对于企业中层管理人员,则通常采用笔试、面试、无领导小组讨论、心理测验四种方式。

四、成果与经验

(一)建成了符合社会需要的考评题库

经过多年的项目积累,在国务院国资委和国家财政资金的大力支持下,考评题库不断得到扩充、更新和完善。目前,题库中的试题类型主要有:

笔试试题:包括选择题、判断题、简答题、论述题、写作题、案例分析题,偏重考察综合知识、经济管理知识、行政职业能力、管理能力;

面试试题:包括情境型模拟题、行为型问答题,偏重考察综合分析能力、管理能力、业务能力;

心理测验试题:包括情绪智力测验、职业兴趣测验、领导风格测验、管理人格测验、工作动机测验、工作价值观测验、个性倾向测验等,偏重考查心理因素水平和心理差异;

评价中心技术:包括无领导小组讨论试题、指定角色小组讨论题、公文筐测验题,偏重考查综合分析能力、管理能力、业务能力。

为进一步完善和优化考评题库试题,职业经理研究中心定期对资质评价项目和选聘项目试题进行统计分析、调查研究和客户回访。统计分析主要是对资质评价项目中学员的考试成绩进行分析,以判断试题的效度、区分度情况,以及几种考评工具组合使用的效果,从而对试题进行调整和改进;调查研究的主要目的是搜集面试考官对试题新颖性、实用性、考察准确性的反馈,剔除考察效果不好的试题,保留考察效果较好的试题,完善部分可保留的试题;客户回访主要是从考评试题的难易度、区分度、有效性等方面与选聘项目中企业一方进行沟通交流,以此发现存在的问题和不足,改进和完善试题。

在考评题库不断完善和优化的基础上,职业经理研究中心充分利用信息化系统,对试题实行有效的分类管理,开发了考试题库系统,大大提升了试题的使用效率和更新效率。同时,职业经理研究中心也开发了针对一般人员的心理测评系统和专门针对职业经理人的心理测评系统,用户可以通过手机或电脑进行在线测评,测评结束后系统会自动生成测评报告。在线心理测评系统使测评更加便捷和高效,大大提高了测评工作的效率和质量。

(二)形成了良好的社会影响力

职业经理资质评价项目通过十多年的发展,在全国受到社会各界的广泛好评,成功的项目运营也为职业经理研究中心积累了丰富的经验和成熟的运营模式。项目搭建起企业经营管理人才、高端人才沟通交流的平台,在开拓视野、汇聚人脉,以及个人发展上具有十分重要的作用。

职业经理人选聘项目从企业实际需求出发,利用职业经理研究中心的专业性,为企业选聘职业经理人提供完整的解决方案,选聘流程科学、公平公正、可操作性强,对应聘者的考评较为全面准确,能够选出与岗位匹配的人才,从而获得了企业的一致好评,如:

考评试题严谨实用,比市场上同类公司的质量要高,选聘服务好——某通信类国企;

考评试题专业性强,区分度非常好——某省金融租赁企业;

试题质量高,具有科学性和实用性——国资委某下属事业单位;

试题难易度适中,区分度好,能够考察出应聘者的实际能力——某省煤矿机械企业。

(三)把握好市场化选聘的几个重要环节

1.好的选聘方案往往事半功倍

为企业做选聘项目时,前期与企业一方进行通畅的沟通,充分掌握企业特点、发展状况、用人需求和岗位要求,制定合适的选聘方案,保证选聘程序清晰容易操作。选聘方案对选择招聘渠道、发布招聘信息、通知应聘人员、设计考评内容、安排考务、统计考评结果、背景调查等都应给出明确的规定。

好的招聘渠道能够使招聘信息广泛传播,为企业打好招聘广告;好的考评内容是考察应聘者与岗位匹配度的重要依据;好的考务安排能够大大节省人力、物力和财力。因此,做好选聘方案能起到事半功倍的效果。

2.科学的评价是选对人的关键

如何考评应聘者是选聘中最重要的一环。对不同层级不同岗位的考评侧重点会有所不同,考评内容要以岗位职责为依据,以能够准确考察出应聘者与岗位所需的素质能力是否符合为目标。一般来说,较高层级的管理职位,考评试题更加开放灵活一些。同时,考评者必须保持公正客观,摒弃主观主义,真正考察出应聘者的素质能力。

3.选用的工具应与考评目的相匹配

选择和使用考评工具是有一定技巧的。如果是选拔性的考评,目的是要挖掘出被考评者深层次的素质和能力,选拔出适合企业的优秀人才,更好地实现人岗匹配,可以使用笔试、面试、无领导小组讨论、心理测验等工具;如果是鉴别性的考评,它涉及到素质能力的各个方面,应重点关注业绩、职业素养和道德、工作态度、行为风格等指标,可以使用360度评估反馈、业绩评价、述职答辩等工具;如果是发展性的考评,是要全面考察被考评者的能力,识别出他们各自的长处和短板,为后续的培训与发展工作提供指引,可以使用360度评估反馈、结构化面试、评价中心技术,以及管理游戏等创新工具。

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